Veelgestelde vragen (FAQ)

Wanneer ontvang ik mijn bestelling?

Na het plaatsen van je bestelling duurt de verwerking 1–2 werkdagen (Maandag t/m Vrijdag). De cut-off tijd is 17:00 uur. Bestellingen geplaatst op vrijdagavond of in het weekend kunnen iets langer duren. De gemiddelde levertijd is 5 tot 10 werkdagen (Maandag - Vrijdag).

Wat zijn de verzendkosten?

Alle bestellingen bij Mode Mystique NL worden gratis verzonden en er is geen minimum bestelbedrag vereist.

Kan ik mijn bestelling retourneren?

Ja, je hebt 14 dagen bedenktijd na levering. De producten moeten ongebruikt, onbeschadigd en in originele verpakking worden geretourneerd. Meer informatie vind je op onze retourpagina.

Wanneer krijg ik mijn geld terug bij een retour?

Zodra we jouw retour hebben ontvangen en goedgekeurd, wordt het aankoopbedrag binnen 7 dagen teruggestort op je rekening.

Wat als ik het verkeerde artikel of de verkeerde maat heb ontvangen?

Indien je een foutief artikel of maat hebt ontvangen, sturen wij kosteloos het juiste product na. Neem hiervoor contact op met ons via info@modemystique.nl.

Kan ik mijn bestelling annuleren?

Je kunt een bestelling annuleren binnen 5 minuten na plaatsing. Na deze periode wordt de bestelling verwerkt en kan deze niet meer worden geannuleerd. Neem bij annulering direct contact op via info@modemystique.nl.

Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?

Je kunt ons bereiken via e-mail of telefoon:

Openingstijden klantenservice:
Maandag t/m vrijdag: 09:00 - 17:00 (GMT+1)
Zaterdag & zondag: 10:00 - 16:00 (GMT+1)

Bedrijfsgegevens:
Winkelnaam: Mode Mystique NL
Onderneming: Grand Grow Studio
Ondernemingsadres: Boerhaavelaan 33, 2713HA Zoetermeer, Nederland



Wij doen ons best om binnen 24 uur jouw vraag te beantwoorden.