Verzendbeleid

Verzendbeleid – Mode Mystique NL

Bij Mode Mystique NL streven we ernaar om het bestel- en bezorgproces zo eenvoudig mogelijk te maken. Heb je vragen of ondervind je problemen met je bestelling? Neem dan gerust contact op met onze klantenservice. Hieronder leggen we uit hoe jouw bestelling wordt verwerkt en geleverd.

Verzendkosten

Voor alle bestellingen geldt: gratis verzending binnen Nederland, ongeacht het bestelbedrag.

Verwerking en Verzending

Zodra je jouw perfecte item hebt gevonden, zorgen wij ervoor dat je het zo snel mogelijk in huis hebt.
Wat je kunt verwachten:

  • Verwerkingstijd: Bestellingen worden binnen 1–2 werkdagen verwerkt.

  • Cut-off tijd: Bestellingen die vóór 17:00 uur (GMT+1) worden geplaatst, worden nog diezelfde werkdag verwerkt. Bestellingen geplaatst op vrijdagavond of in het weekend worden de volgende werkdag opgepakt.

  • Levertijd: De gemiddelde levertijd bedraagt 7 tot 15 werkdagen, afhankelijk van je locatie.

  • Verzendlocatie: Onze producten worden verzonden vanuit ons internationaal magazijn in Azië (China). Wij voorzien iedere bestelling van een track & trace-code zodat je het pakket kunt volgen.

Track & Trace

Na het plaatsen van je bestelling ontvang je binnen enkele dagen een e-mail met een track & trace-code. Hiermee kun je jouw pakket gemakkelijk volgen via onze verzendpartner.

Bezorging

Zodra je bestelling is geleverd, kun je ervan genieten! Mocht er toch iets mis zijn of wil je een artikel ruilen of retourneren? Raadpleeg dan onze retourpagina voor meer informatie over het retourproces.

Beschadigd product?

Dat is natuurlijk vervelend! Het kan helaas voorkomen dat een product tijdens transport beschadigd raakt. In dat geval sturen we je eenmalig kosteloos een vervangend exemplaar toe. We bieden bij de eerste beschadiging geen terugbetaling. Indien het probleem zich een tweede keer voordoet, ontvang je het volledige aankoopbedrag retour.

Bestelling niet ontvangen?

Als je bestelling niet binnen de verwachte levertijd is bezorgd, neem dan contact met ons op via info@modemystique.nl. We zoeken het graag voor je uit.

Klantenservice

Openingstijden:
Maandag t/m vrijdag: 09:00 - 17:00 (GMT+1)
Zaterdag en zondag: 10:00 - 16:00 (GMT+1)
Wij doen ons best om binnen 24 uur jouw vraag te beantwoorden.

Contactgegevens

E-mailadres: info@modemystique.nl
Telefoon: +31 6 19082076

Bedrijfsgegevens

Winkelnaam: Mode Mystique NL
Onderneming: Grand Grow Studio
Vestigingsadres: Boerhaavelaan 33, 2713HA Zoetermeer, Nederland
(Let op: dit is géén verzend- of retouradres)