Terugbetalingsbeleid

Retourbeleid – Mode Mystique NL (Google- en EU-compliant)

Bij Mode Mystique NL heb je het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren. Hieronder vind je alle voorwaarden, kosten en stappen voor het correct retourneren van een product.

1. Herroepingsrecht (14 dagen bedenktijd)
Je hebt als consument het wettelijke recht om binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling de koopovereenkomst zonder opgave van reden te ontbinden. Na deze melding heb je nog eens 14 dagen om het product daadwerkelijk retour te sturen.

Om van dit recht gebruik te maken, dien je binnen de bedenktermijn contact met ons op te nemen via info@modemystique.nl onder vermelding van je ordernummer.

2. Retouradres
Retourzendingen worden verwerkt via ons internationale magazijn in China:

Naam: Mr. Wu
Bedrijf: Shenzhen KuaiKua Technology Co., Ltd.
Adres: Room B104, Kaicheng High-Tech Park, No. 11 Jiali Road, Dalang Street
District: Longhua District
Stad: Shenzhen
Provincie: Guangdong Province
Postcode: 518109
Land: China

Let op: dit is het enige geldige retouradres. Het Nederlandse adres op deze website is geen retourlocatie.

3. Kosten van retourzending
De kosten voor het terugzenden van het product zijn voor rekening van de klant. Retourzending naar China brengt gemiddeld verzendkosten met zich mee van ongeveer €20, afhankelijk van formaat, gewicht en de gekozen verzenddienst.

Wij raden aan om het pakket met tracking te verzenden en het verzendbewijs goed te bewaren. Retourzendingen zonder bewijs van verzending die verloren gaan, worden niet vergoed.

4. Voorwaarden voor retourneren
Retourzendingen worden alleen geaccepteerd als aan de volgende voorwaarden is voldaan:

  • Het product bevindt zich in originele staat

  • Labels, etiketten en verpakking zijn onbeschadigd en compleet

  • Er zijn geen zichtbare gebruiksporen

Retouren die niet aan deze voorwaarden voldoen, kunnen worden geweigerd of gedeeltelijk worden terugbetaald op basis van waardevermindering.

5. Terugbetaling
Na ontvangst en inspectie van je retourzending, ontvang je het volledige aankoopbedrag retour, inclusief de standaard verzendkosten van de heenzending (indien van toepassing), binnen 14 dagen na herroepingsmelding.

Terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode als waarmee de oorspronkelijke aankoop is verricht.

6. Verkeerd artikel of beschadiging bij ontvangst?
Indien je een verkeerd artikel of beschadigd product hebt ontvangen, neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via info@modemystique.nl. Voeg duidelijke foto's toe van het artikel en de verpakking. Wij zorgen dan kosteloos voor een vervangend product of terugbetaling.

7. Annuleren van bestelling
Bestellingen kunnen binnen 5 minuten na plaatsing worden geannuleerd. Daarna is de verwerking begonnen en kan de bestelling niet meer gestopt worden. Neem hiervoor direct contact op via info@modemystique.nl.

Contactgegevens
E-mail: info@modemystique.nl
Telefoon: +31 6 19082076
Website: www.modemystique.nl
Openingstijden klantenservice:

  • Maandag t/m vrijdag: 09:00 - 17:00 (GMT+1)

  • Zaterdag en zondag: 10:00 - 16:00 (GMT+1)

Wij streven ernaar om binnen 24 uur jouw vraag te beantwoorden.

Bedrijfsgegevens:
Winkelnaam: Mode Mystique NL
Onderneming: Grand Grow Studio
KvK-nummer: 92724426
BTW-nummer: NL005143695B68
Ondernemingsadres: Boerhaavelaan 33, 2713HA Zoetermeer, Nederland
Let op: dit is geen retour- of bezoekadres.

Let op: Dit retourbeleid voldoet aan de vereisten van de Europese consumentenrichtlijn en de Google Merchant Center transparantievoorwaarden. Door vooraf duidelijk te communiceren over het retouradres en de retourkosten, voldoen wij aan zowel wettelijke als platformeisen.